巴西的服装和配饰分销商
集团品牌
商店：500个，遍布20多个国家
整体业务量：4.3亿欧元
网上销售：1500万欧元
退货政策
储备金要求退货使用本地退货地址 退货费由买方承担，除非产品有缺陷。 买方在交货后的14天之内可以退货。 在这14天内，如果订单或缺陷不符合规定，买方可以退货 保修期：新产品2年，二手或翻新3-6个月
运输政策
买方将不接受任何其他费用，例如自定义费用或任何其他费用。 仅在订单发货时才需要插入跟踪。 当退货是针对有缺陷的产品时，退货必须由卖方预付。 跟踪号：您需要为每个订单生成一个有效的跟踪号，并在确认产品运输时向其填写正确的承运人。 为了安全起见，请在订单中的消息中添加此跟踪号。
最佳实践
成为成功的卖家 上 储藏室
成为成功的卖家 上 储藏室 您选择的产品中的产品数量：越广越好 清单内容：插入文字，引人入胜的图片和要点，以快速概览产品 与同类产品相比诱人的价格政策 用于在您的列表中产生点击量的营销工具售后服务 上 储藏室
您有义务在不超过48小时的时间内回复客户的消息 您承诺尽快解决客户的投诉 请注意，根据法律规定，每个产品（如果有）均享有2年保修。 投诉时，关于1年保修的每次提及都会被拒绝 必须以当地语言进行交流。 严格禁止使用 谷歌 翻译打击欺诈 和假物品
严禁假冒产品。 如果是假冒产品，订单将立即退款，并且商店一定会停用。 在任何欺诈情况下都是一样的。避免帐户被暂停
如果储藏室认为您的表现或产品选择违反其一般规则，则可以随时暂停您的帐户。 根据C2的经验，我们认为储藏室可以出于以下原因（非限制性）暂停您的帐户 您的产品质量或产品状况与您的清单不符 索赔率超过5％ 退货率超过5％ 交货时间过长 跟踪不动 买家反馈低 您对买家的回答速度不够快，或者您没有按照买家要求的速度解决问题 如果您的帐户在储藏室上被暂停 万一您的帐户第一次被暂停，您需要了解暂停的主要原因并要求恢复这是过程
- 分析清除您的数据，并确定暂停在储藏室上的主要原因
- 分析您是否可以通过一些明确的措施来改善情况
- 在内部设置行动计划并进行测试
- 编写清晰的行动计划，详细说明问题和已实施的行动
卖家资格– 凯文
储藏室 凯文 要求以下文件才能打开商店：
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